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【媒體之聲】人民日報:把物業管理當做一項系統工程去抓

來源:人民日報  日期:2017-08-15

小區物業的管理水平,是一個地方施政水平的具體體現;為了百姓安居樂業,要把物業管理當做一項系統工程常抓不懈。

業主和物業管理部門之間,本不該是一對矛盾。可現在,在有些地方卻硬是演化成了矛盾。

分析對立的原因,可以甲乙丙丁羅列一大堆:譬如,法規不完善、物業服務市場機制沒有形成、公德意識亟待加強等等。但是作為業主,恐怕隻相信這樣一個硬道理:我交了物業費,你就得盡心盡力做好服務。如果樓前私搭違建不能處理,樓道裡垃圾成山無人清理,停車位經常被占,投訴了多次,沒有及時解決……任誰碰到這樣的物業公司,恐怕也很難沒有意見。

不過,話說回來,所有的責任一股腦兒全推到物業管理部門頭上,有時也失公允。譬如,小區明文規定,垃圾要分類放進垃圾箱,可有的住戶愣是滿樓道亂扔;不讓深夜吹小号,卻偏偏有人夜闌人靜時吹個不停。我以前曾在一個小區居住時,曾目睹這樣一件事:有戶人家總是将車停在通道上,保安規勸多次,對方無動于衷。一次,保安又規勸時不知怎麼就惹惱了車主,上去就給了保安一嘴巴......

平心而論,業主和物業管理部門,出發點應該是完全一緻的:都想讓小區秩序井然,和諧安谧。與前些年相比,對小區物業管理工作,政府也日漸重視起來。那麼為什麼問題依然存在?

一句話,重視程度還有待加強。至少,沒有把物業管理當做一項系統工程去抓。

不能否認,有些地方政府在城市發展中,對于修路、建樓、綠化這些看得見的硬政績很重視,而對于小區管理之類的軟政績,卻往往忽視了。因為這些軟政績看不見、摸不着,不如那些硬政績來得“實惠”。鄰裡之間有糾紛,既不影響考核,又不影響達标,怕啥?!

毋庸諱言,如果我們的領導幹部能像抓城建那樣抓物業管理,上文提到的那些問題,肯定會有很大的改觀。我的單位緊傍風景區,樓下空地上占道經營的攤販怎麼勸都勸不走,招攬生意的吆喝聲、讨價還價聲整日響個不停,嚴重影響了單位辦公。找社區,社區讓去找工商;工商說占道歸交警管;交警又推說小攤小販歸城管……幾年下來,投訴電話打了一通又一通,樓下依然故我。

去年,市裡召開一個國際會議,占道經營之類的事由市主要領導親自抓。一夜之間,所有的占道經營通通沒了蹤影!

發展的最終目的,還是為了老百姓的安居樂業。您想一想,即使置身瓊樓玉宇,即使面前珍馐滿桌,如果沒有安谧的環境與和諧的鄰裡關系,能有幸福感?

我有個提議:把轄區物業管理納入幹部施政考核如何?這個法子肯定靈!

原載于《 人民日報 》

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